Condiciones de uso de Elaira

Elaira es un servicio de Zonexa. Sus datos de identificación y contacto están en el aviso legal de Zonexa. Para cualquier duda puedes escribirnos desde zonexa.net/contacto.

Elaira es una herramienta para autónomos de oficios y pequeñas sociedades: presupuestos, facturas, gastos, impuestos, equipo y la relación con su gestoría, con un asistente por chat. No es una asesoría fiscal, contable ni laboral.

• Básico: 14,99 € al mes, IVA incluido.
• Pro: 18,98 € al mes, IVA incluido. Añade empleados (fichaje, nóminas, contratos y vacaciones) y hasta 2 personas más con acceso completo.
• Empresa: 24,99 € al mes, IVA incluido. Todo lo del Pro, facturación como sociedad (S.L., S.A.…), conciliación bancaria con el extracto del banco y hasta 5 personas más con acceso completo.
• Gestorías: el panel es gratuito. Si quieren pagar la licencia de sus clientes: Básica a 10 € + IVA, Pro a 13 € + IVA y Empresa a 17 € + IVA por licencia y mes.

Sin permanencia. Los cobros los gestiona nuestro proveedor de pagos y la factura de cada cobro la emite Zonexa desde Elaira; puedes descargarla en Ajustes.

Al darte de alta tienes 14 días de prueba gratis. Para empezarla hay que añadir una tarjeta: no se cobra nada hasta que acaba la prueba, y si cancelas antes no pagas nada. La prueba es una por tarjeta.

Si te registras pero no añades la tarjeta, el alta se borra a los 7 días. Si la prueba (o una cortesía que te haya dado Zonexa) termina sin contratar, tu cuenta pasa a solo lectura, igual que en un impago (apartado 5).

La suscripción se renueva cada mes. Puedes cambiar de plan o cancelarla cuando quieras desde Ajustes. Si cancelas, mantienes todas las funciones hasta el final del periodo ya pagado; después la cuenta pasa a solo lectura con los mismos plazos que un impago.

Si tu gestoría paga tu licencia y deja de hacerlo, tienes 14 días para añadir tu tarjeta antes de pasar a solo lectura.

Si un cobro falla, la cuenta pasa a solo lectura: puedes entrar, consultar y descargar todos tus datos, pero no crear ni modificar nada. Tu gestoría vinculada mantiene su acceso de lectura.

Tienes 90 días para pagar (y recuperar la cuenta tal como estaba) o descargar tu histórico. El día 90 termina a las 00:00 del día 91. Después se eliminan los datos de la cuenta, nunca antes de las 03:00 de ese día y solo tras comprobar con el proveedor de pagos que sigue sin pagarse.

Durante estos plazos te avisamos por correo.

• Por impago o fin del plazo: se borran los datos del negocio. Se conservan tu usuario para poder entrar, una constancia mínima de la eliminación y el código de tu cuenta.
• Si la pides tú: se borran también tu usuario y tu acceso.
• Copia de seguridad especial: para corregir posibles errores técnicos, se guarda una copia durante 20 días tras la eliminación (15 días si la pediste tú). Al caducar se borra todo, también la auditoría. Solo queda el código de cuenta y, si la eliminación no la pediste tú, el correo del titular, para que recuperes tu código si vuelves.

Antes de eliminar puedes descargar todos tus datos desde Ajustes.

Hacemos copias cifradas de cada cuenta dos veces al día (08:00 y 20:00, hora de Madrid) en un almacenamiento de la Unión Europea de otro proveedor. Se guardan las de hoy y de ayer y la última de cada día durante 14 días. No se hacen copias ordinarias de cuentas suspendidas o eliminadas: solo la copia especial del apartado 6.

Eres responsable del contenido de los presupuestos y facturas que emites, de los datos de tus clientes y de conservar tus facturas el tiempo que exige la ley. Una factura emitida no se puede modificar: se corrige con una rectificativa.

Elaira no presenta impuestos ni calcula nóminas: eso lo hace tu gestoría. VeriFactu todavía no está integrado; lo estará antes de que sea obligatorio.

El asistente prepara presupuestos, facturas y otros cambios, pero nunca guarda nada sin que lo confirmes. Puede equivocarse: revisa lo que te propone. La conversación es temporal: se borra al cerrar sesión, al pulsar «Limpiar chat» o tras 30 minutos sin uso. Lo que guardas queda en tu negocio.

Tu gestoría solo ve tu negocio si le das acceso, con los permisos que elijas, y puedes retirárselo cuando quieras. Puede subir tu histórico, tus modelos de impuestos y documentos laborales, ajustar la numeración de tus facturas, completar la ficha laboral de tus empleados y, en el plan Empresa, conciliar tu banco (lo que registra los cobros y los pagos conciliados). Lo que hace queda registrado como hecho por la gestoría.

Tú decides qué datos de tus clientes, proveedores y empleados guardas en Elaira; Zonexa los trata por tu cuenta para prestarte el servicio, según el anexo de encargo del tratamiento, que forma parte de estas condiciones. Para ello intervienen estos proveedores:

• Servidor y copias de seguridad en la Unión Europea.
• Pagos con tarjeta (Stripe): Elaira nunca ve los datos de tu tarjeta.
• Envío de correos de aviso.
• Asistente y lectura de tiques (Anthropic, con el modelo Claude): recibe lo que escribes al asistente y los datos que consulta para responderte.
• Dictado por voz: lo hace tu navegador; en Chrome, el audio pasa por los servidores de Google, y en Safari, por los de Apple.

Puedes descargar todos los datos de tu negocio en cualquier momento. Todo el detalle está en la declaración de privacidad. Elaira solo usa las cookies técnicas necesarias para iniciar sesión (política de cookies).

No compartas tu acceso: cada persona tiene el suyo. No uses Elaira para actividades ilegales ni para emitir facturas falsas. Podemos suspender una cuenta que se use de forma fraudulenta o que ponga en riesgo el servicio.

Si cambiamos estas condiciones te avisaremos antes y te pediremos que aceptes la nueva versión. La fecha de la versión vigente está al principio de esta página.